¿Qué es el bloqueo por mora de Claro en dispositivos celulares?
El bloqueo por mora es una medida que aplica la operadora Claro cuando un cliente deja de pagar una deuda relacionada con:
- Un plan postpago (llamadas, datos, etc.).
- La compra de un equipo financiado con ellos.
- Algún servicio adicional contratado (TV, internet, etc.).
¿Qué sucede cuando Claro aplica este bloqueo?
Cuando entras en mora (es decir, te atrasas en el pago), Claro puede aplicar un bloqueo al celular vinculado a la deuda. Esto puede implicar:
- Bloqueo del IMEI del dispositivo:
- El IMEI (número único de identificación del celular) es registrado en una “lista negra” nacional o regional.
- Esto impide que el celular funcione con cualquier chip, no solo de Claro, sino de otras operadoras también.
- Aunque tengas señal Wi-Fi, no podrás usar el teléfono para llamadas, SMS ni datos móviles.
- Mensajes o restricciones internas:
- A veces el bloqueo se presenta con un mensaje de advertencia en pantalla.
- En otros casos, el celular puede quedar inutilizable, excepto para emergencias o soporte.
¿Por qué lo hacen?
Es una forma de garantizar el cobro de las cuotas o servicios pendientes. Si el cliente no paga, Claro usa el bloqueo como medida de presión para recuperar la deuda o el equipo.
¿Cómo se quita el bloqueo?
- Pagando la deuda completa o negociando un plan de pago con Claro.
- Luego del pago, Claro suele desbloquear el dispositivo en un plazo de entre 24 a 72 horas (puede variar según el país).
- A veces se debe contactar directamente al soporte o acudir a una tienda.
- FORMA GRATUITA, si quieres quitar el bloqueo de forma gratuita deberás seguir las siguientes instrucciones:
Pasos para quitar el Bloqueo de Payjoy de manera gratis:
- Paso 1
Dentro de esta web da clic en este botón
- Paso 2
Ingresa el código de invitación XFRTTQ y da clic en INGRESAR
- Paso 3
Conectamos el celular a la computadora y escribimos el comando /start
Una vez que verifiquemos el captcha para que el sistema detecte que no somos robots saldrá este mensaje y ya podremos usar los siguientes comandos
- Paso 4
Escribimos el comando /connect-device -a , esto para enlazar nuestro dispositivo a la plataforma
- Paso 5
Escribimos el comando /delete-payscreen & /clean-device, esto para quitar el bloqueo y dejarlo totalmente limpio del celular, también ejecutamos /accept para aceptar ejecutar el comando.
- Paso 6
Esperamos a que procese (o desconectar el celular mientras procesa el comando), una vez terminado debe salir la leyenda “EXITOSO”
Y listo, jamas volverá a salir esa molesta pantalla de bloqueo de CLARO.
